“3·15国际消费者权益日”维权须知，请查收！

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　　每年的3月15日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　那么具体消费者的维权方法有哪些呢？

　　（1）了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　（2）请在购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格、性能、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

　　（3）保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

　　（4）自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时 时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

　　（5）网购—七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

　　（6）12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

　　（7）针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过媒体曝光其违法行为。

　　维权热线：

　　消费者投诉热线：12315

　　质量监督投诉热线：12365

　　价格举报热线：12358

　　食品药品安全投诉举报热线：12331

　　知识产权投诉热线：12330

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